서울시가 23일 2026년 신년 업무보고 3일차 회의를 열고 공문서를 AI가 즉각 이해 · 분석할 수 있도록 표준화하는 `AI 리더블 행정문서` 도입과 함께 디지털 · 경제 · 민생 · 청년 분야의 중점 전략을 점검했다.

서울시가 23일 2026년 신년 업무보고 3일차 회의를 열고 공문서를 AI가 즉각 이해·분석할 수 있도록 표준화하는 ‘AI 리더블 행정문서’ 도입과 함께 디지털·경제·민생·청년 분야의 중점 전략을 점검했다.

서울시는 이날 디지털·경제 분야를 중심으로 AI 기반 미래 성장동력 확보와 민생 현장 사회안전망 강화를 위한 정책 방향을 논의했다. 시는 앞으로 모든 공문서를 AI가 읽고 분석·확장하기 쉬운 ‘AI 친화적’ 구조로 전환해 공공데이터를 행정 내부 자산에 머무르지 않고 시민이 활용할 수 있는 형태로 개편한다는 계획을 제시했다.

디지털도시국은 생성형 AI 상담 챗봇 ‘서울톡’을 고도화해 민원 응답률을 90% 이상으로 끌어올리고, 활용도가 높은 공공데이터를 선별·개방해 시민 활용도를 높이겠다고 밝혔다. 자가통신망 구축과 공공 와이파이 확충을 통해 시민 일상 속 디지털 접근성도 강화한다. 

디지털 격차 해소를 위해 3월 동대문에 ‘디지털동행플라자’를 추가 개소해 권역별 6개 거점을 완성하고, 연 10만 명 규모의 시민 AI 교육도 추진한다.

특히 서울시는 이날 ‘AI 리더블 행정문서’를 처음 공개했다. 이는 사람이 보기 좋은 디자인 중심 문서에서 벗어나, 표·문단·번호 체계를 표준화해 AI가 문서 구조와 흐름을 정확히 인식하도록 설계한 보고서다. 

시는 문서작성 5대 원칙을 담은 가이드라인을 마련해 3월부터 정책보고서와 주요 계획 문서에 적용하고, 이후 전 부서로 단계적 확대를 추진할 방침이다.

경제실은 서울 경제의 반등을 이끌 핵심 과제로 혁신기술 실증과 규제 개혁을 제시했다. 이를 위해 ‘테스트베드 서울 실증센터’를 신설해 기업의 실증 수요를 상시 접수하고, 기획부터 매칭·모니터링·사업화까지 원스톱 지원 체계를 구축한다. 양재-수서-강남을 잇는 피지컬 AI 산업 축을 중심으로 수서 역세권 로봇클러스터 조성도 본격화한다.

민생노동국은 소상공인 지원을 강화한다. 생계형 소상공인 마이너스 통장인 ‘안심통장’ 규모를 4천억 원에서 5천억 원으로 확대하고, 장기·저리 정책자금 지원 대상도 12만 명 수준으로 늘린다. 프랜차이즈 가맹점주 보호를 위한 영업지역 설정 가이드라인 마련과 프리랜서 지원 서비스의 통합 개편도 추진한다.

미래청년기획관은 2026년을 ‘청년성장특별시’ 원년으로 삼고, 진로 탐색부터 실무역량까지 이어지는 5단계 커리어 사다리 ‘서울 영커리언스 2.0’을 가동한다. 대상은 졸업생뿐 아니라 재학생까지 확대해 기업 수요에 맞는 실무형 인재를 양성한다는 계획이다.

오세훈 서울시장은 “올해는 약자동행과 신산업 정책의 성과를 시민이 체감하는 한 해로 만들어야 한다”며 “창의적 실행력으로 매력 있고 행복한 서울을 구현하는 데 전력을 다해 달라”고 밝혔다.